1. Condições Gerais para Devolução de HardwareNa Best Market Angola, operamos com total transparência jurídica em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor em Angola. O cliente particular ou corporativo (B2B) tem o direito de solicitar a devolução ou troca de qualquer eletrodoméstico no prazo de 7 dias seguidos após a receção física do produto, desde que o equipamento esteja nas seguintes condições:Completamente novo, sem qualquer sinal de uso mecânico ou ligação à corrente elétrica pública.Na embalagem original unibody intacta, com todos os esferovites, proteções de fábrica e manuais de hardware.Acompanhado obrigatoriamente da Fatura Comercial definitiva emitida pela nossa plataforma.2. Procedimento em Caso de Avaria Técnica (Garantia de Marca)Todos os nossos produtos — incluindo as linhas Hisense, Samsung, Midea, SPJ e Nexon — contam com garantia oficial de fábrica. Caso o aparelho apresente qualquer falha de hardware ou circuito elétrico interno após o uso, o processo será gerido pelo nosso suporte pós-venda dedicado. Deslocaremos uma equipa técnica para verificação ou faremos a recolha com as nossas carrinhas para assistência ou substituição integral direta.3. Métodos e Prazos de Reembolso FinanceiroAssim que o equipamento devolvido der entrada no nosso armazém central em Luanda e passar pela inspeção mecânica de conformidade, o reembolso será processado:Forma de Reembolso: Efetuado exclusivamente por Transferência Bancária (IBAN) para a conta oficial em nome do cliente ou da instituição jurídica que emitiu o NIF na fatura primária.Prazo de Liquidação: O montante financeiro será creditado num prazo de 3 a 5 dias úteis, com o envio imediato do comprovativo bancário digital em formato PDF para o WhatsApp ou e-mail do cliente.
